MS-55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11

Inhalt

Modul 1: Einführung in Windows 11
In diesem Modul werden die neuen Funktionen und Geräte des Betriebssystems Windows 11 beschrieben, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf den Änderungen gegenüber Windows 10 liegt. Das Modul beschreibt auch den Prozess der Entwicklung und Anwendung einer Windows 11-Fehlerbehebungsmethodik.

Lektionen

• Überblick über Windows 11
• Neue Funktionen in Windows 11
• Hervorhebung wesentlicher Änderungen gegenüber Windows 10
• Kurzer Überblick über die UI-Änderungen
• Überblick über die Systemarchitektur, einschließlich der Subsysteme Linux und Android
• Fehlerbehebung bei der Installation und Bereitstellung
• Überblick über die benötigte Hardware, mit Angabe der Unterschiede zu Windows 10
• Beschreibung der häufigsten Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können
• Empfehlungen für typische Verfahren zur Fehlerbehebung
• Einführung in Tools zur Fehlerbehebung
• Aufgaben-Manager
• Ressourcen-Monitor
• Leistungsmonitor
• Überprüfung der überarbeiteten Einstellungen-App

Übung 1: Verwendung der Windows 11-Tools zur Problembehandlung

• Verwenden der Windows 11-Tools zur Fehlerbehebung

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• das Windows 11-Betriebssystem und seine Funktionen zu beschreiben
• Fehler bei der Installation und Bereitstellung von Windows 11 zu beheben
• typische Verfahren zur Fehlerbehebung zu beschreiben
• Gängige Windows 11-Tools zur Fehlerbehebung zu verwenden

Modul 2: Windows 11 per Fernzugriff administrieren
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie die verschiedenen Remote-Verwaltungstools in Windows 11 verwenden, um Probleme zu beheben. Es beschreibt die Eigenschaften und Funktionalitäten von Tools wie Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist und Windows PowerShell.

Lektionen

• Überblick über die Verwaltungstools
• Verwenden von Remotedesktop
• Verwenden von Quick Assist
• Verwenden von Windows Admin Center
• Einführung in Windows PowerShell
• Fernsteuerung mit Windows PowerShell
• Aktivieren von PowerShell Remoting
• Vertrauenswürdige Hosts
• Einführung in das Provisioning

Übung 1: Windows 11 per Fernzugriff administrieren

• Remotedesktop implementieren
• Verwalten von Remotecomputern mit Windows PowerShell

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• ein geeignetes Remote-Verwaltungstool auszuwählen
• Implementieren von Remotedesktopverbindungen
• Windows PowerShell Remoting verwenden
• Windows-Bereitstellung zu beschreiben

Modul 3: Problembehandlung beim Start und Systemwiederherstellung
Dieses Modul beschreibt mögliche Probleme, die zu Startproblemen in Windows 11 führen können. Es bietet außerdem einen Überblick über den Windows-Startvorgang, einschließlich der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) und der Startkonfigurationsdaten (BCD). Es wird auch beschrieben, wie Probleme im Zusammenhang mit Betriebssystemdiensten behoben werden und wie ein Computer wiederhergestellt wird.

Lektionen

• Überblick über die Windows 11-Wiederherstellungsumgebung
• Konfigurieren der Registry
• Fehlerbehebung bei Starteinstellungen
• Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken
• Fehlerbehebung bei Problemen mit OS-Diensten
• Wiederherstellen eines Computers

Übung 1: Fehlerbehebung beim Starten und Durchführen der Systemwiederherstellung

• Windows RE erforschen
• Ein Startproblem beheben
• BitLocker konfigurieren und wiederherstellen
• Wiederherstellen eines Computers nach einem Ausfall

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• die Wiederherstellungsumgebung von Windows 11 zu beschreiben
• die Registrierung zu konfigurieren
• Fehlerbehebung bei Starteinstellungen
• BitLocker-verschlüsselte Laufwerke wiederherstellen
• Fehlerbehebung bei Betriebssystemdiensten
• Wiederherstellen eines Computers
• Gemeinsame Probleme mit der Anwendungskompatibilität beheben

Modul 4: Fehlersuche bei Geräten und Gerätetreibern
In diesem Modul wird untersucht, wie Probleme im Zusammenhang mit Hardwaregeräten und Gerätetreibern behoben werden können.

Lektionen

• Überblick über die Hardware-Fehlerbehebung
• Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Installation von Hardware steuern/verhindern können
• Behebung von Fehlern bei Gerätetreibern

Übung 1: Fehlerbehebung bei Geräten und Gerätetreibern

• Fehlerbehebung bei fehlenden Treibern
• Behebung eines Hardwareproblems

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• Verfahren zur Fehlerbehebung bei Hardware zu beschreiben
• die verfügbaren Gruppenrichtlinieneinstellungen für die Geräteverwaltung zu beschreiben
• Fehlfunktionen von Gerätetreibern zu beheben

Modul 5: Konfigurieren und Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie Netzwerkeinstellungen identifizieren und Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, der IPv4- und IPv6-Konnektivität und der Namensauflösung beheben. Dieses Modul bietet außerdem einen Überblick über Remote Access und beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit VPN-Konnektivität.

Lektionen

• Erkennen von falsch konfigurierten Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
• Überblick über die IPv4-Subnetzadressierung, um falsch konfigurierte Geräte zu identifizieren
• Ermitteln von Netzwerkeinstellungen
• Fehlerbehebung bei der Netzwerkkonnektivität
• Fehlersuche bei der Namensauflösung
• Überblick über den Fernzugriff
• Behebung von Problemen mit VPN-Konnektivität

Übung 1: Konfigurieren und Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität

• Behebung von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität
• Fehlerbehebung bei der Namensauflösung
• Fehlerbehebung beim Fernzugriff

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• Windows 11-Netzwerkeinstellungen zu konfigurieren
• Probleme mit der Netzwerkkonnektivität zu beheben
• Probleme mit der Namensauflösung zu beheben
• Fernzugriffsoptionen zu beschreiben
• VPNs zu konfigurieren und Fehler zu beheben

Modul 6: Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien
Dieses Modul bietet einen Überblick über die Gruppenrichtlinienanwendung und beschreibt, wie Probleme in der GPO-Anwendung der Clientkonfiguration behoben werden können.

Lektionen

• Überblick über Gruppenrichtlinien
• Behebung von Fehlern bei der Client-Konfiguration und der GPO-Anwendung

Übung 1: Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien

• Fehlerbehebung bei der Anwendung von GPOs auf Client-Geräten

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• Gruppenrichtlinien zu beschreiben
• Probleme bei der Anwendung von GPOs auf Client-Geräten zu beheben

Modul 7: Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Sicherheitseinstellungen
Dieses Modul beschreibt verschiedene Sicherheitseinstellungen in Windows 11, einschließlich Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard. Die Windows Hello-Authentifizierung wird ebenfalls behandelt, ebenso wie häufige Anmeldeprobleme, deren Erkennung und die Behebung dieser Probleme. Das Modul erklärt auch Möglichkeiten zur Sicherung der Startumgebung, einschließlich Secure Boot und verwandter Technologien.

Lektionen
Überblick über:

• Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
• UEFI-Einstellungen
• TPM-Anforderungen
• Implementieren von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
• Implementieren von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
• Konfigurieren von Windows Hello
• Behebung von Problemen bei der Anmeldung

Übung 1: Konfigurieren und Beheben von Sicherheitseinstellungen

• Beheben eines Anmeldeproblems

Nach Abschluss dieses Moduls werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Beschreiben der Sicherheit beim Start von Windows
• die Windows Defender-Firewall zu implementieren
• die Sicherheitseinstellungen von Windows 11 zu beschreiben
• Windows Hello zu konfigurieren
• Fehlersuche bei der Windows 11-Anmeldung

Modul 8: Konfiguration und Fehlerbehebung des Benutzerstatus
Dieses Modul enthält Anleitungen zur Konfiguration und Fehlerbehebung bei der Synchronisierung des Benutzerstatus in einem lokalen Netzwerk. Dazu gehören die Verwaltung von Roaming-Profilen, UE-V und die Ordnerumleitung.

Lektionen

• Fehlersuche bei der Anwendung von Benutzereinstellungen
• Konfigurieren und Beheben von Fehlern bei UE-V
• Konfigurieren und Beheben von Fehlern bei der Ordnerumleitung

Übung 1: Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Benutzerstatus

• UE/V konfigurieren
• Ordnerumleitung konfigurieren
• Fehlerbehebung bei der Ordnerumleitung

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• den Benutzerstatus zu beschreiben
• UE-V zu konfigurieren
• Ordnerumleitung konfigurieren

Modul 9: Konfigurieren und Fehlerbehebung beim Ressourcenzugriff
In diesem Modul wird beschrieben, wie Probleme mit Dateiberechtigungen und Druckerzugriff behoben werden können. Außerdem wird beschrieben, wie Sie die Dateiwiederherstellung in Windows 11 konfigurieren und verwalten.

Lektionen

• Fehlerbehebung bei Problemen mit Dateiberechtigungen
• Fehlerbehebung bei Problemen mit Druckern
• Durchführen der Dateiwiederherstellung in Windows 11

Übung 1: Konfigurieren und Beheben von Problemen beim Ressourcenzugriff

• Ein Dateizugriffsproblem beheben
• Fehlerbehebung beim Drucken
• Dateien wiederherstellen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

• Probleme mit Dateiberechtigungen zu beheben
• Fehlerbehebung beim Drucken
• Dateisynchronisation zu beschreiben
• die Wiederherstellung von Dateien durchzuführen

Modul 10: Fehlerbehebung bei Anwendungen
In diesem Modul wird erklärt, wie Sie häufige Probleme beim Betrieb von Desktop-Anwendungen beheben können. Es beschreibt auch die Universal Windows Apps und den Microsoft Store. Das Modul erklärt auch, wie Probleme im Zusammenhang mit Anwendungssteuerung und AppLocker-Richtlinien behoben werden. Schließlich behandelt das Modul, wie der Kioskmodus aktiviert und konfiguriert wird.

Lektionen

• Fehlerbehebung bei Desktopanwendungen
• Verwalten von Universal Windows-Anwendungen
• Überblick über die Anwendungssteuerung
• Fehlerbehebung bei AppLocker Policy-Anwendungen
• Problembehandlung von Anwendungskompatibilitätsproblemen
• Konfigurieren des Kiosk-Modus

Übung 1: Fehlerbehebung bei Anwendungen

• Fehlersuche bei AppLocker
• Bereitstellung eines Kioskgeräts

Nach Abschluss dieses Moduls werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fehlerbehebung bei der Bereitstellung von Desktop-Anwendungen
• Verwalten von Universal Windows-Anwendungen
• Anwendungssteuerung zu beschreiben
• AppLocker zu beschreiben
• Probleme mit der Anwendungskompatibilität zu beheben
• Ein Kiosk-Gerät konfigurieren

Modul 11: Wartung von Windows 11
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie Leistungsprobleme in Windows 11 erkennen. Außerdem wird erklärt, wie man Windows-Updates verwaltet und Fehler behebt.

Lektionen

• Überwachen und Beheben von Problemen mit der Computerleistung
• Überblick über Windows Update
• Konfigurieren von Windows Update für Unternehmen
• Problembehandlung bei Windows-Updates

Übung 1: Wartung von Windows 11

• Überprüfen der Computerleistung
• Konfigurieren von Windows Update

Nach Abschluss dieses Moduls werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• die Leistungsüberwachung zu beschreiben
• Beschreiben von Windows Update
• Fehlerbehebung bei Windows-Updates